• Cihazınız kullanıldıktan bir müddet sonra çalışmıyorsa?
Çözüm: İlk önce kulak kalıbını kontrol etmeliyiz. (Kulak Arkası Cihazları İçin)
Kulak kalıbı kulak kirinden dolayı tıkanmış olabilir.
• Cihazınızı sık sık kulak kirinden dolayı tıkanıyor ve cihazınızda sıklıkla arıza oluyorsa?
Çözüm: Kulak kiri artık cihazlar için bir problem değil. Bernefon marka cihazlarda artık yeni MİKROWAXBUSTER (Kendi kendini temizleyen filtre)
Bu filtre farklı marka işitme cihazları içinde uygulanabilir.
Bernafon marka işitme cihazlarında kendiliğinden uygulanır.
• Cihazınız kulakta sık sık ötme yapıyor. (feadback)
Çözüm: Cihazınız ötme yapmasındaki en büyük etkenlerden biriside kulağa tam oturmamasından dolayıdır.
Kulak kalıbının yenilenmesi gerekir.
• İşitme cihazınızı taktıktan sonra kendi sesiniz size yankılı ve farklı bir şekilde geliyorsa.
Çözüm: İşitme cihazınızın ilk önce ventilasyonun olup olmadığına bakılması gerekmektedir.
• Cihazınızı rutubetli ve nemli yerlerde bırakmayınız.
• Sudan uzak tutunuz.
• Kulak kalıbını haftada bir kez mutlaka yıkayınız ve kuruladıktan sonra işitme cihazına takınız.
• Kullanmadığınız zamanlar pili içinde bırakmayınız, aksi taktirde pil işitme cihazınıza zarar verebilir. Ayrıca pilin cihazın içinde olmaması pilin ve cihazın ömrünü uzatır.
• Cihazınızı en az 6(altı) ay arayla garanti süresi içinde ücretsiz teknik servislerimizde genel bakıma verip cihazın daha uzun ömürlü olmasını sağlayabilirsiniz.
• Kanal içi işitme cihazlarında cihazı takmadan önce mutlaka kulağınızın temiz olup olmadığını kontrol edin veya doktorunuza müracaat edin.
Bu uygulamalar doğru ve düzenli yapıldığı taktirde işitme cihazı daha sağlıklı ve uzun ömürlü bir şekilde ihtiyacınızı karşılayacaktır.
İşitme cihazları kullanıcıları için en önemli olan, sağlıklı hizmet alabilecekleri güvenilir bir teknik servistir. Bunun bilinç içersinde teknik servis hizmetimizin mükemmel olması için elimizden gelen gayreti gösterdik. Ve gelen şikayetleri büyük bir titizlikle inceledik. Servisimize gelen diğer marka kullanıcılarının sıkıntıları vardı. Genelde bu sıkıntılar;İşitme cihazımızı tamirde verdik ama hala alamadık.
Bizden yüksek ücret istediler.
Ellerinde parça yokmuş sipariş verdiler.
Cihazımızın fazla bir problemi yoktu ama ..parçasının değiştirilmesi gerektiğini söylediler.
Yeni tamir edildi ama şikayetlerim hala var.
Yapılmadan önce daha iyi duyuyordum. Acaba bozulan parçanın yerine faklı bir parçamı taktılar?
Gibi şikayetlerdi.
Bu şikayetler üzerine gördük ki insanlar servisten olması gerektiği gibi basit ama haklı hizmetler bekliyorlardı. Dört önemli nokta üzerinde durduk.
Bunlar, Güvenilirlik.
Yedek parça stoku, konusunda uzman teknisyen ve
test ekipmanları,
Hızlılık....
Şu an ortalama bir ila üç gün içersinde cihazlarını
servisimizden
kullanıcıya teslim edebilmekteyiz.
Güvenilir ve kaliteli bir hizmet verebildiğimiz için gurur duyuyoruz.
